Ångra, returnera eller reklamera – vi hjälper dig.
Som konsument har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange anledning. Det gäller enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL).
Du behöver inte ange anledning. Fyll i ordernummer och e-post – så tar vi hand om resten.
14 dagars ångerrätt
Enligt DAL. Du behöver inte ange anledning. Vi återbetalar hela beloppet inklusive ursprunglig fraktkostnad.
Öppet köp
Frivillig förmån från Bilineo – utöver lagen. Produktpriset återbetalas. Ursprunglig fraktkostnad återbetalas ej.
Fyll i dina uppgifter så registrerar vi ditt ångerbegäran och skickar ett mottagningsbevis direkt till din e-post.
Genom att skicka detta formulär utövar du din lagstadgade ångerrätt enligt DAL. Du har 14 dagar från det att du mottagit varan på dig att anmäla ångerbegäran, och ytterligare 14 dagar att returnera produkten. Vi återbetalar hela beloppet inklusive ursprunglig fraktkostnad (standardleverans) inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.
Vi har mottagit ditt ångerbegäran och skickat ett bekräftelsemejl. Vi återkommer med returinstruktioner inom 1–2 vardagar.
Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi hela beloppet inklusive ursprunglig fraktkostnad (standardleverans).
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Bilineo 30 dagars öppet köp som en frivillig förmån. Du kan returnera en produkt upp till 30 dagar efter mottagandet utan att ange skäl.
Under de första 14 dagarna gäller lagstadgad ångerrätt – använd formuläret under "Ångra köp" för snabbast hantering.
Produkter som av hygienskäl inte kan returneras efter öppnande ingår inte i öppet köp.
Det öppna köpet är ett tillägg till – och begränsar inte – dina lagstadgade rättigheter.
Om din produkt är felaktig, trasig vid ankomst eller inte stämmer med beskrivningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Ta gärna foton på den skadade eller felaktiga produkten – det snabbar på processen.
Vid reklamation återbetalar vi hela beloppet inklusive frakt.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi till det betalningssätt du använde vid köpet.
| Typ | Produktpris | Ursprunglig frakt |
|---|---|---|
| Ångerrätt (dag 1–14) | ✓ Ja | ✓ Ja (standard) |
| Öppet köp (dag 15–30) | ✓ Ja | ✗ Nej |
| Reklamation | ✓ Ja | ✓ Ja |
Vid expressleverans återbetalas standardfraktkostnad (39 kr) vid ångerrätt – mellanskillnaden återbetalas ej.